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橱柜团购态势好也显现售后问题

2021-08-01 14:20:04 来源: 白城家居网

橱柜团购态势好 也显现售后问题

记者以消费者身份走访北五环外的某建材市场。记者看到,这里也有卫浴品牌“马可波罗”、“箭牌”的店面,不同的是品牌名称后面多出了“意大利”、“香港”等字样。市场内的“忆佳橱柜”,和忆家橱柜品牌一字之差,“MISSING HOME”的商标更是如出一辙,有趣的是,其中两个字母变了颜色,还“长出来一截儿”。

记者偶然看到的“科宝”吊顶,本来以为只是名称巧合,而经过销售员的一番介绍,才了解此“科宝”非彼“科宝”。涂料区内,很多商家销售的虽说都是立邦、多乐士大品牌涂料,不少还挂着“批发价格优惠”的宣传条幅,但是能拿出授权专卖证明的却没有一家。

品牌集中度不高的家居行业,不仅在新兴的网络销售、团购集采渠道上,存在着销售代理混乱的问题,就是在传统的中低端建材市场上,也始终有价格便宜的“山寨名牌”混迹其中。这些“山寨名牌”的销售商和产品,瞄准的正是那些求低价、购买经验不足、信息掌握不充分的消费群体。

团购集采遭遇“无授权”产品

随着网购和线下团购、集采活动的增多,消费者购买产品后遭遇厂家拒接售后服务的现象正在增加。

近期,针对消费者咨询的网上销售事宜,美国百诺肯净水设备公司就发表“郑重声明”,称“在中国不授权任何经销商在网上销售,包括集采、团购等行为,请注意是否为二次回收利用或仿冒的三无产品。”对于网上购买的产品,该公司“不提供任何安装和售后服务”。

与此同时,佛山市高明英皇卫浴有限公司也发布声明,称“目前在淘宝网上查询到在线销售英皇卫浴的产品,均为假货,没有授权”。

记者了解到,网上购买或集采、团购遇到“真假李逵”,出现问题最多的还当属涂料产品。消费者陈茜在最近某小型网站组织的团购活动中,购买了五桶多乐士家丽安系列净味墙面漆,价格比大型建材超市低出一大截,装修工人开盖后,觉得“比别人家的显得有点稀”。

陈茜致电多乐士客服部门,按照销售商订单上填写的专卖店名称,客服人员告诉她在北京完全没有这家授权专卖店。[NT:PAGE=橱柜团购态势好 也显现售后问题$]

“山寨”品混迹低端建材市场

在北京大量的建材市场中,几乎到处都可以见到森德、努奥罗、太阳花等“品牌散热器”的摊位,其中还掺杂着几种不知名的杂牌产品,即使相同品牌相同型号的产品,价格也比在专卖店或建材超市低30%左右。散热器市场存在的混乱,其实只是冰山一角。

还有跻身在中小型建材市场中的卫浴产品,对于不熟悉品牌的消费者而言,“山寨”的陷阱最为典型。居然之家北四环店某品牌卫浴的销售经理告诉记者,卫浴市场上销售假冒伪劣产品的问题一直都有,这些假品牌通过大玩字面游戏,在大品牌商标的基础上增删文字,甚至直接 “克隆”的方式制假售假。“只是,假牌子会更多地流入低端市场,价格是正货的1/3不到,而且一眼就能看出劣质”,因为和正牌没有市场冲突,所以一些大品牌也很少在意这些假牌子。

一位在涂料行业多年的经销商告诉记者,有的消费者除了大卖场、建材超市,不敢买立邦漆,就是因为这个当年名气最大的涂料品牌“被山寨产品们盯上了”,他说,现在的多乐士、大师漆也都“难以幸免”。而且,有的假冒产品防伪标签做到几乎可以以假乱真的地步,消费者真的难以辨别真假。

市场体验 看品牌还要看授权

6月18日上午,记者以消费者身份,走访了北五环外的某建材市场。记者看到,这里也有卫浴品牌“马可波罗”、“箭牌”的店面,不同的是品牌名称后面多出了“意大利”、“香港”等字样。

市场内的“忆佳橱柜”,和忆家橱柜品牌一字之差,“MISSING HOME”的商标更是如出一辙,有趣的是,其中两个字母变了颜色,还“长出来一截儿”。

记者偶然看到的“科宝”吊顶,本来以为只是名称巧合,而经过销售员的一番介绍,才了解此“科宝”非彼“科宝”。

涂料区内,很多商家销售的虽说都是立邦、多乐士大品牌涂料,不少还挂着“批发价格优惠”的宣传条幅,但是能拿出授权专卖证明的却没有一家。

来源:中国建材第一网

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